ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – ANRE FAMILY

1. Szolgáltató és hatály

Szolgáltató: Ábel Rezső Ferenc egyéni vállalkozó (ANRE MEDIA / ANRE FAMILY). Székhely: 9086 Töltéstava, József Attila u. 25/D. Nyilvántartási szám: 20317943. Adószám: 60322227-1-28. E-mail: hello@anre.media; telefon: +36 20 341 6611.

Ezek a feltételek az anrefamily.hu oldalon bemutatott családi és egyéb egyéni fotózásra, valamint a bölcsődei, óvodai és iskolai fotózásokhoz kapcsolódó képrendelésre vonatkoznak. A szülő a képeket az Iskolaévkönyv képrendelő felületén rendeli meg. Az intézménnyel kötött szervezési megállapodás nem teszi az intézményt a szülői képmegrendelés eladójává. A szülő a képeket közvetlenül a fotóstól rendeli meg; a számlát a fotós vállalkozása állítja ki. Az Iskolaévkönyv a rendelési felületet működteti. A képrendelő pénztárában megjelenő ÁSZF és adatkezelési tájékoztató a rendelés előtt letölthető.

2. Egyéni fotózások

Az egyéni fotózás helyszínét, időpontját, csomagját és díját a megrendeléskor érvényes ajánlat és az írásos visszaigazolás rögzíti. A jelenleg meghirdetett csomagoknál az időpontot egyeztetés után 16 000 Ft foglaló átutalása véglegesíti; ez beszámít a csomag árába. A fennmaradó összeg készpénzzel vagy átutalással fizethető. Ettől eltérő alkalmi ajánlat feltételeit külön előre közöljük. A nyilvánosan megadott árak a vevő által fizetendő teljes árak; a számlán az aktuális adózási módnak megfelelő jelölés szerepel.

A fotózás után válogatási előnézetet biztosítok. A csomagban foglalt képszámot, a választható további képek, digitális fájlok, nyomatok és RAW fájlok árát a megrendeléskor érvényes ajánlat tartalmazza. A kiválasztott képeken a vállalt utómunkát végzem el; szerkesztetlen nyers állomány csak külön megállapodás alapján jár. Az előnézetek nem jelentik a felhasználási jog vagy a RAW állományok átadását. Az átadás módját és várható idejét a visszaigazolás rögzíti. A teljes képanyagot a kiválasztás, feldolgozás és átadás lezárásáig őrzöm; ezt követően az archiválás nem garantált. A személyes adatok tényleges törlési rendjét az adatkezelési tájékoztató részletezi.

Az időpont módosítását és lemondását a megrendelővel egyedileg egyeztetem, az eredményt írásban rögzítem. Jelenleg nincs általános 72/24 órás lemondási szabály. A foglaló jogkövetkezményeire a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók; a törvényes fogyasztói elállási és felmondási jogot az egyedi egyeztetés nem korlátozhatja.

3. Óvodai és iskolai fotózás, hozzáférés a képekhez

A részvételt a szülő vagy törvényes képviselő az előzetes tájékoztató és az adott intézményben használt igényfelmérő alapján kéri. A nyilatkozat lehet az Erős László ügyvéd által készített vagy tartalmilag megfelelő másik intézményi formanyomtatvány; a gyermek képmásának elkészítését és a galériába feltöltését egyértelműen le kell fednie. Az intézmény a fotózás szervezésében, a szülői igényfelmérők összegyűjtésében, a fotózható gyermekek névsorának összeállításában és a becsomagolt termékek kiosztásában működik közre. A fotózás előtt írásban igazolja, hogy a névsorban szereplő gyermekekhez a szükséges szülői nyilatkozat rendelkezésre áll, és külön jelzi azokat, akiket nem szabad fotózni. A fotózás napján kijelölt munkatársa a névsor alapján segíti a gyermekek kiválasztását; bizonytalan esetben a gyermekről nem készül kép a helyzet tisztázásáig. A fotós nem vizsgálja át a helyszínen minden gyermek nyilatkozatát. Az intézmény ezen szervezési és ellenőrzési feladatait a vele kötött megállapodás részletezi; a fotós saját adatkezelői kötelezettségeit ez nem szünteti meg. Az egyéni, testvér-, barát- és csoportképek készítésének feltételeit a szülői igények és az intézménnyel egyeztetett munkamenet határozzák meg. Barátképnél minden érintett gyermek megfelelő szülői/törvényes képviselői nyilatkozata szükséges.

A képek jelszóval vagy belépési kóddal védett galériába kerülnek. Az Iskolaévkönyv felületén egy intézményhez közös, vagy az intézményen belül osztályonként/csoportonként eltérő hozzáférési kód állítható be. Az adott kód birtokában a hozzá tartozó galéria képei megtekinthetők. A kódot a megfelelő intézmény vagy osztály/csoport szülei kapják meg, és kérjük, hogy ne osszák meg másokkal. A szülőket a fotózás előtt tájékoztatjuk a tényleges hozzáférési körről, ezen belül arról is, hogy a közös vagy osztálykóddal más gyermekek képei is láthatók lehetnek. Kivételes egyedi elkülönítés külön egyeztetéssel kezelhető.

4. Képrendelés, fizetés, teljesítés

A szülő a galériában kiválasztja a képeket és termékeket, ellenőrzi a kosarat, megadja a szükséges rendelési és számlázási adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési módot, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelést véglegesíti. A rendelés véglegesítése előtt a felület mutatja a teljes árat, az esetleges szállítási díjat és a kiválasztott fizetési módot; itt külön jelölőnégyzettel fogadtatja el a fotós és a vásárló közötti ÁSZF-et és adatkezelési tájékoztatót. A hibásan megadott adat a véglegesítés előtt a felületen javítható, utána a rendelési számmal e-mailben jelezhető. A rendelésről elektronikus visszaigazolás érkezik.

A sikeres fizetés után a digitális képekhez a képrendelő rendszer letöltési hozzáférést biztosít; a platform tájékoztatása szerint a link két hétig él, ezért a képeket addig le kell tölteni. A papírképek és más tárgyi termékek nyomdai/laboratóriumi elkészítés után rendelési szám szerint, névvel jelölt zárt csomagban az intézménybe kerülnek, ahol az intézmény azokat átadja a megrendelőnek. Az intézmény a kísérő adatok közül csak a kiosztáshoz szükséges adatokat kapja meg. Jelenleg SimplePay és MBH BANK / qvik fizetés választható; a ténylegesen elérhető módot a pénztár mutatja. A nyomtatást a Datatronic Kft. közreműködője, az Online Fotó Market Bt. végzi.

A galéria digitális utánrendelés céljára a fotózást követően is elérhető lehet. A galéria megnyitásától számított hat hónap végén a rendelhető képállományt és a saját eredeti képfájlokat törlöm, kivéve a folyamatban lévő rendelés vagy konkrét panasz rendezéséhez még szükséges fájlokat; ezeket az ügy lezárása után törlöm. A számlák és jogszabály alapján megőrzendő ügyiratok megőrzése ettől külön történik. A platform biztonsági másolatainak törlési rendjéről az üzemeltető ad tájékoztatást.

5. Elállás és felmondás

Személyre szabott nyomtatott képek és fotótermékek. A megrendelő által kiválasztott fényképből, az általa választott méretben vagy kivitelben, egyedileg elkészített nyomat és fotótermék esetében a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Ez a rendelésre már az egyedi termékre vonatkozó szerződés létrejöttétől alkalmazandó; nem függ attól, hogy a labor megkezdte-e a gyártást. A kivételt az érintett termékeknél a rendelés véglegesítése előtt világosan jelezzük. A hibás, sérült, tévesen elkészített vagy ki nem szállított termék miatti jogokat ez nem érinti.

Digitális képfájlok. A letölthető kép nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ezért a személyre szabott nyomtatott termékek kivétele nem alkalmazható rá. Ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezik a teljesítés 14 napon belüli megkezdésébe, egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát, és erről a vállalkozás a jogszabály szerinti visszaigazolást tartós adathordozón megküldi, a teljesítés megkezdése után nincs 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Amíg a rendelési felület ezeket a külön nyilatkozatokat és a megfelelő visszaigazolást nem biztosítja, a digitális fájlokra a törvényi elállási szabályokat alkalmazom. A hibás vagy hozzáférhetetlen digitális tartalom miatti jogokat a kivétel sem érinti.

Egyéni fotózási szolgáltatás és más, kivétel alá nem eső megrendelés. Távollevők között kötött fogyasztói szerződésnél a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől, áru adásvételénél főszabály szerint az átvételtől számított 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog érvényesül. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a fotózási szolgáltatás teljesítése a határidőn belül megkezdődik, felmondáskor a már teljesített szolgáltatással arányos díj számítható fel; a jog a szolgáltatás teljes egészének teljesítése után, az előzetes kifejezett hozzájárulás és tudomásulvétel feltételeivel szűnhet meg. A joggyakorlásra nyitva álló határidőben a nyilatkozat a hello@anre.media címre vagy a székhelyre küldhető, akár a rendelet 2. melléklete szerinti mintával. Vegyes rendelésnél a különböző tételekre eltérő elállási szabályok vonatkozhatnak.

Jogos elállás esetén a visszatérítés a jogszabályi határidőben és főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik. Termék visszaküldésének és visszatérítésének részleteit a vonatkozó jogszabály szerint kezeljük.

A jogosult rendeléseknél az elállási vagy felmondási nyilatkozat e-mailben is megtehető. Ahol a jogszabály online elállási funkciót ír elő, annak biztosítását a képrendelő üzemeltetőjével egyeztetem.

6. Hibás teljesítés, panasz, jogok

Ha rossz képet, hibás nyomatot vagy hiányos rendelést kapott, a rendelési szám megadásával jelezze a hello@anre.media címen. A kellékszavatosság és egyéb fogyasztói jogok a vonatkozó jogszabály szerint érvényesíthetők; személyre szabás miatt ezek nem zárhatók ki. Írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabály szerinti határidőben, indokolt írásos válasszal kezelünk. Sikertelen egyeztetés esetén a fogyasztó békéltető testülethez vagy illetékes hatósághoz fordulhat. Az aktuális elérhetőségek a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara békéltető testületi tájékoztatójában találhatók.

A képek szerzői joga a fotóst illeti. A megvásárolt képeket a megrendelő saját, nem üzleti céljára felhasználhatja, a képeken szereplők képmáshoz és adatvédelemhez fűződő jogainak tiszteletben tartásával. A fotós reklámcélú közzététele külön jogalapot, gyermekeknél megfelelő törvényes képviselői döntést igényel; képrendelés vagy jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem ad erre engedélyt.

Az adatkezelési tájékoztató az adatkezelés céljait, szereplőit és a szülők jogait részletezi. A jelen feltételek magyar nyelvűek. Hatálybalépés: 2026. szeptember 26.